রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

ck97-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি ব্যক্তিগত তথ্য যত্নসহকারে পরিচালিত হয় — বিশেষত bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের তথ্য। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্ট করে জানাই কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং আপনি কীভাবে তা নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

তথ্য সুরক্ষিতSSL এনক্রিপশনbKash, Nagad, Rocket নিরাপদআপনার নিয়ন্ত্রণে
ck97 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
তথ্য ব্যবস্থাপনা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি

তথ্য সুরক্ষা আমাদের কাছে শুধু নিয়মের বিষয় নয় — এটি আপনার অ্যাকাউন্টের উপর আস্থার ভিত্তি। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে লেনদেন যাচাইয়ের প্রতিটি ধাপে আপনার তথ্য সুরক্ষিত থাকে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী তথ্য অ্যাক্সেস ও মুছে ফেলার অধিকার প্রযোজ্য হতে পারে।

SSL এনক্রিপশন

সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়, যা লগইন থেকে bKash জমা পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে সক্রিয় থাকে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

মোবাইলে প্রবেশের সময় কুকি সেশন সক্রিয় রাখে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী কিছু তথ্য রাখা হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণে Nagad বা Rocket-এর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য। আমরা শুধু যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করি।

যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা

আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে সরাসরি আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের দল সাড়া দিতে প্রস্তুত — লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করলে দ্রুত সমাধান পাবেন।

লাইভ চ্যাট ck97-এর লাইভ চ্যাটে সরাসরি বার্তা পাঠান — গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য এটি দ্রুততম পথ।
ইমেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আমরা কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি আপনার যোগাযোগের তথ্য ও পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সাধারণ যেসব প্রশ্ন আসে, নিচে সেগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হলো। আরও কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

নিবন্ধনের সময় নাম ও মোবাইল নম্বর, এবং bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের যাচাই তথ্য সংগ্রহ করা হয়। ব্রাউজিং আচরণ সংক্রান্ত কুকি তথ্যও সংগ্রহ হয়।

না, আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র পেমেন্ট যাচাই বা আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট পক্ষের সঙ্গে সীমিত তথ্য ভাগ হতে পারে।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি কিছু তথ্য পরিবর্তন করা যায়। আরও বড় পরিবর্তনের জন্য ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। তবে প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা বাধ্যতামূলক হতে পারে।

লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হয়। সম্পূর্ণ ওয়ালেট শংসাপত্র বা PIN কখনো সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করা হয় না।

হ্যাঁ, নীতিতে পরিবর্তন হলে এই পৃষ্ঠা আপডেট করা হবে। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় আপনাকে জানানো হবে।